中小企业再次迎来发展良机

发改委最近的统计，目前中国共有302万家中小企业，占全部企业数的99％以上、国内生产总值的50％、出口总量的60％和税收的43％。今年中央财政首次安排中小企业发展资金5000万元，并把贯彻《中小企业促进法》、落实促进中小企业发展专项资金作为2004年度中央财政预算的重点内容之一。近日证监会也已经放出这种消息，中国的中小企业板块马上就要在深圳推出，作为全球经济最具活力的部分（美国自20世纪初到70年代，科技发展项目中一半以上是由中小企业完成的）。

中小企业再次迎来发展良机。同时，做为中小企业发展的重要部分——中小企业信息化也正期待着新的变局。

主题：2004年中小企业信息化变局

时间：2004年4月21日

地点：北京燕山大酒店

嘉宾：
SAP大中国区执行副总裁黄骁俭

任我行软件总经理邝宁

清华经管学院教授潘家轺

支点网CEO李岩

中小企业信息化四问

一问：自己是什么样的企业？

黄骁俭：SAP以往主要是关注高端企业，从前年开始开始关注中小企业市场。那么在SAP的眼睛里面中小企业市场是什么样子的呢？

SAP要定位的中小企业实际上另外一类，SAP要向特殊的市场提供特殊的服务，这个特殊的市场特殊在哪里呢？首先，它的信息化的预算不是很多，第二资源缺乏，第三信息化对它来讲已经开始影响到它企业本身的发展。假设一个企业它能够用它年营业收入1％到3％来进行信息化投资――也就是说的项目投入在500万人民币，是SAP认为的“中小型企业市场”，也就是年营业收入在5亿人民币以下。

邝宁：任我行理解中小企业有两个数字，第一个数字是这个企业的人员是200人以内，虽然有些企业产值做到几十个亿，但人数依然是决定能不能把信息化用好的关键因素，第二即从信息化建设投放上不会超过10万元投资的企业。任我行软件认为这类企业需求有同质化、共性的一面，所以统称为中小企业。

其实，市场上“中小企业”的解决方案是各不相同的，认清自己的需求规模是非常重要的。

二问：信息化能为企业带来什么？

潘家轺：在我们信息社会里面，一个企业如果不进行信息化则很难生存，很难以跟周围环境打交道，而占我们企业总数的99％以上的中小企业要信息化是总的趋势。

我们国家的中小企业怎么能够很好的信息化？关键在于这些中小企业的领导层对于信息化，是不是已经认识的很深刻了？这是很关键的。

很多企业手里有钱了，买计算机，买软件，买了用不好，最后信息化对他讲没效果。为什么呢？信息化是个工具，是为经济战略服务的，假设这个企业经营战略还没明确，盲目信息化效果不会好。

有的企业管理人员不是很多，那么应用一个OA系统可能必要性不大；有的企业它主要是按订单给客户提供零部件，像这样企业可能在内部保证怎么能够有稳定的质量，不断降低成本，缩短周期保证供货最重要，但是对于CRM可能不是那么迫切；相反比如说像一个服装企业，没有加工车间，可能CRM系统就显得十分重要。所以企业对信息化的需求，由于它的业务内容不一样，就会有很大的差异，这个和它企业规模就直接相关。

很可能一个企业不大，但是它的产品是销售到全国、全世界，销售到名牌产品，那它对信息化要求就很强、很迫切，否则它根本没法扩展，运行他的营销系统。

现在要帮中小企业做好信息化工作，关键是：首先要帮这些企业能够定好企业的发展战略——只有目标明确，才知道你的现代化工具用到哪儿才能发挥作用，用哪儿才能发挥更好。在我看来，如果这个明确了话，企业没有钱也会有钱，因为领导层决心大。

三问：需要多大规模的信息化应用 ？

黄骁俭：要区分中小企业信息化和信息化的中小应用。

中国信息化一直存在着一个很大的误区--就是按照购买的额度来区分市场。这只是一个厂商行为，是厂商在定位市场的时候的想法，并不是一个顾客的行为。信息化的应用规模大小和企业规模大小是没有关系的。搞清楚信息化中小应用和中小企业信息化是非常关键的。

信息化应用规模的大小和什么有关系呢？信息化应用包括信息化基础设施，像网络、硬件、软件；第二部分称为信息化的资源，就是数字化资源（客户资料，生产的信息，甚至像设备信息），企业里面到底哪些东西是要进行数字化的；第三部分，企业对信息化的依赖程度有多大。有些企业没有信息化的手段，根本没有办法生存。

这三点决定一个企业应用信息化所需要的是大型应用，中型应用还是小型应用——而与企业规模没有关系的。

我们看到，有些企业规模很小，但是它对信息化依赖程度很高，许多工作都需要信息化手段才能实现；而有些公司非常巨大，但可能根本就不需要信息化也能够很好地发展。

四问：是否要进行企业级的信息化应用？

黄骁俭：中小企业信息化的特征是：一，整个企业花费在信息化上面的资金投入不够，它没有足够的钱；第二没有足够的资源，包括内容和外部的资源；第三，这些类企业本身的业务是不稳定的――今天可以卖报纸，明天可能卖手机了。虽然没钱、没人、没时间，但是它也需要信息化。

为什么这类企业要做信息化？因为很多企业的信息化是被别人牵着鼻子走的信息化！

分析这类企业会发现：首先，它所有的客户或者配套的上下游的厂商已经开始具备越来越强大的信息化手段，要与之进行交易，没有有效的信息化手段可能就要被排除在外；第二，我们国家的电子政务越来越发达了，比如说像税务系统，以及其它的政府的系统。这就逼着中小企业用户一定要与之同频率，跨过这个门槛。

所以现在来看，中国很多中小企业——70％～80％以上开始“信息化”了，最最简单的它也需要有一个开发票的税控机器在那里，稍微大一点应用财务软件，再大一点进销存，再大的到生产制造。

中小企业信息化另一重要特点就是，它不是从一个企业级的角度进行规划的，而是为了配合某个部门进行的。 我们做过一个调查，在中国中小企业里面，进行企业级信息化的比例3.8％不到，而且这个数字是以SAP标准——年营业收入在5亿元人人民币以下的企业，如果按任我行软件标准来讲，比例就会更低。

现在中国的中小企业信息化现状是，已经具备了最基本的信息化的条件，关键是，如何进入到企业级信息化。