比尔·盖茨曾谈到，在欧洲、美国、亚洲工业化国家或地区，没有计算机的日子是不可想象的，然而非洲目前最需要的不是计算机，而是粮食。这说明在不同的环境下，对计算机的需求、更广泛地讲，对信息化的需求是截然不同的。中小企业信息化的程度应与中小企业所处的环境、具备的条件相适应。

对信息化的投入能产生最大的收益，这就是适度信息化。适度信息化可以节省投资、优化资源配置、避免短期行为、实现效益最大化。

近年来，面临汹涌澎湃的信息化浪潮，我国中小企业对信息化的关注达到了前所未有的程度，信息化的作用被过分渲染成有点石成金、芝麻开门之功效。许多中小企业在实施信息化过程中带有很大的盲目性，未能准确把握自身的需求，并为此付出了巨大的代价。究其原因，关键是定位不准、未能将适度信息化作为追求的目标。

非适度信息化表现及其原因

中小企业非适度信息化主要表现为信息化不足、过度信息化和不当信息化三种情况：

1.信息化不足。信息化不足是指信息化的程度没有达到应该达到的标准。调查显示，中小企业数量达1000万家左右，创造了60%的GDP，其平均每年增长速度超过20%。但在众多中小企业中，信息化不足导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，已经成为制约其进一步发展的重要因素。据统计，我国没有建立局域网的中小企业比例达到42.4%；建立了内部局域网的企业中，内部局域网联网终端数在5-20个的占31.8%。这说明中小企业信息资源共享程度不高，有效利用水平还很低。

导致中小企业信息化不足的原因有多种，包括对信息化需求估计不足、规划滞后、投入资金缺乏等，而投入资源的限制往往是主要原因。

2.过度信息化。过度信息化是指信息化的投入太大，占用了本来可以获得更多效益的其他投入，所得到的收益与投入不相称。事实证明，在一些情况下，信息化虽然在某些局部环节的处理上提高了效率，但对整个企业的经营绩效并无很大影响。相反，由于添置设备、支付开发费用和日常运行维护费用，信息化投资反而增加了企业负担。

过度信息化的主要原因是企业急于求成，将管理的全部希望寄托在建设MIS、办公自动化、ERP、CRM、SCM等系统上，不考虑自身实际情况，盲目追求一步到位，希望一次就建设起涵盖企业一切经营业务的管理系统，投入巨资购买大量的软硬件设施，却忽视内部有关信息的收集、整理、转化与利用等信息化建设的基础工作，结果导致辛辛苦苦建设起来的信息系统，因信息的管理跟不上而形同虚设，造成巨大的浪费。

3.不当信息化。由于指导思想、观念、操作方法等原因，虽有信息化的初衷，但实施效果和中小企业的愿望相去甚远。从我国中小企业的信息化历程来看，在20世纪90年代前后，虽然信息化建设进入了高潮，但实际上当时企业的行为相当盲目。IT厂商提供的产品也比较单一，服务不完善，几乎是市场跟着产品走，因而很多中小企业中出现了“机器作摆设，决策靠灵感”的现象。

不当信息化的原因主要是重视硬件采购、忽视软件建设。很多中小企业愿意花费数十万元购置计算机，但却不愿出几万元购置正版软件、进行软件开发及人员培训，致使耗费巨资建设的计算机系统因没有多少有实际内容，而成为事实上的“裸机”、“裸网”。

适度信息化策略

中小企业信息化是一个漫长的征程，信息化建设过程中存在许多困难，如缺少专业的IT人才、管理尚未定型、资金限制、后续服务跟不上等。因此，中小企业信息化建设一定要注意适度化。

1.整体规划，分步实施。中小企业信息化建设系统的整体规划，是实现整个系统的技术途径，总体规划一般不承担具体的项目设计，是整个系统集成中不可缺少的技术纲领。在具体实施过程中，要从简单技术入手，迅速向广度和深度发展。根据企业信息化演进的诺兰（Nolan）模型，企业信息化过程分为六个阶段：初装、扩展、控制、集成、数据处理和成熟。对于信息化水平较低的中小企业来说，有可能必要的计算机技术人员都不齐全。所以，中小企业要围绕以效益为中心，采取滚动规划、逐步推进的原则，从个别部门的应用开始，待大部分部门信息化比较成熟后，再考虑建立内联网、外联网、接通因特网，开展电子商务活动，从而实现全面信息化。

2.处理好技术先进和技术实用之间的关系。技术的领先性和技术的实用性一直困扰着中小企业信息化建设时的选型，企业应该结合自身的实际，在追求先进性的同时强调实用性。充分考虑周边的微观和宏观环境，以制订适度信息化方案。对大多数中小企业而言，有效、实用的系统才是适合自己企业的系统。

另外，中小企业信息化建设是一个系统工程，企业要树立技术先导、软件跟上，实施培训和服务并重的整体规划，企业要根据最终的实施效果来选择信息化类型。（D1）

童有好：经济学博士，现任中国电子信息产业发展研究院（CCID）IT经济研究所所长，从事IT产业的政策、战略、信息化、经济运行分析及世界比较、借鉴等研究。