问：
我在安装一个小软件的时候，明明选择了不安装上网助手，可是上网助手仍然安装到了我的机器里面，把我的IE功能全都改成了以3721为主的，而且还改不回来，重新启动后还是会变成全都是3721那些我完全不想使用的功能，我想使用的功能全都被隐藏或者是放在了非常别扭的地方了；我试过使用控制面板把3721卸掉，可是，怎么卸都不能完全卸掉，重新安装IE也不行，我把上网助手关掉，然后再手动删除也不行，系统提示说该文件正在被使用中，不让删。

这个上网助手不但消耗我大量的系统资源，而且还给我上网带来了极大的不便，有什么办法可以把3721的上网助手从我的电脑里面彻底的清除掉？

顺便说一句，它还在我的系统目录下新建了几个空文件夹，一样也是怎么删都删不掉，说是正在使用中。

答：推荐使用微软官方的删除3721的工具软件：
（1）首先下载微软反间谍软件MicrosoftAntiSpywareInstall.exe，界面是英文的，安装后按提示升级最新数据库，执行SCAN，扫描时间长，要有耐心，后发现100多个3721，CNS*的东西，比一些3721专卸工具发现的多得多，有好多是隐藏的，选择Remove，稍侯微软反间谍软件清除3721，CNS*的东西，再提示重新启动机器。

（2）第一次3721还没清除完，在系统分区的Program Files目录下还有3721目录，先卸载网络实名，右键清除“开始→程序”菜单中的3721条目，再运行微软反间谍软件，扫描时间比第一次要短，后发现多个3721，CNS*的东西，但数量比第一次少多了。选择Remove，清除3721，CNS*的东西，再重新启动机器。

（3）再运行微软反间谍软件，就会发现没有3721，CNS*的东西。彻底清除3721完毕。

微软反间谍软件下载地址：http://download.microsoft.com/download/8/1/5/815d2d60-49b5-44dc-ae35-fca2f2c6f0cc/MicrosoftAntiSpywareInstall.exe

虽然目前清除3721的工具软件有也有不少，但微软反间谍软件是清除3721最彻底的工具，但需要很长时间，所以需要读者耐心。另外它是英文版的，所以需要读者有一定的英文水平