问：我朋友电脑无法上网，也无法打开我的电脑和我的文档，但可以上QQ，我怀疑是中毒了，但是他电脑里原来没有安装杀毒软件，现在也无法安装了，请问除了重装系统外还有什么好的办法？

解决办法：

一、可以进行系统还原,开始→所有程序→附件→系统工具→系统还原。还原到正常的时候。

二、有病毒了，建议还是“格式化“后重装系统。

1、感染了病毒所致
（任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。

找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

2、与设置代理服务器有关
有些朋友，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。

这就是很多的人不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。

三、这种情况有三种解释：
1.是病毒影响。
2.是代理服务器设置问题。
3.用DOS命令PING拼一下网址或是DNS地址，如果能PING通，可能是IE浏览器损坏。可以更改注册表。方法如下：

IE 5.0：
进入注册表，找到HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \MICROSOFT \INTERNET TXPLORER ，单击version vector主键，双击ie子键，将5.0002改为4.0后重启，安装即可。

IE 6.0：
进入注册表，找到HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \MICROSOFT\Active setup \Intalled components \{89820200-ECBD-11CF-8B85-00AA005B4383}，将IsInstalled的DWORD值改为0，重启，添加删除组件，删除IE，重启，下载最新版，安装即可。